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Información de Paratránsito |
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Guía
de viaje de Paratránsito SERVICIO
DE PARATRÁNSITO LOS
DIAS Y HORAS DE SERVICIO Cómo
viajar
más información
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Metro provee servicio de paratránsito para los pasajeros que no pueden usar los buses de ruta fija de acuerdo con la ley para ciudadanos incapacitados.
Para usar este servicio hay que ser un pasajero registrado en paratránsito. Los viajes de paratránsito deben ser programados antes de las 4:30 pm del día anterior al viaje.
RESERVACIONES PARA VIAJES: 266-4466Se pueden hacer de lunes a viernes y los sábados desde las 8 AM hasta las 4:30 PM Los domingos y los días feriados desde las 12:30 PM hasta las 4:30 PM.
Las horas de servicio se reflejan en los días y horas en que el servicio de ruta fija opera en un área de viaje particular.
El Servicio de Paratránsito es accessible, aproximadamente, durante las siguientes horas:
De lunes a viernes las horas pico de viajes son desde las 7 AM hasta las 9 AM y desde las 2 PM hasta las 4 PM.
Los pasajeros que viajen durante este período deben pagar una tarifa más elevada. Se calcula la tarifa basada en la hora programada para la búsqueda del pasajero. Los pasajeros serán notificados de la tarifa cuando se reserva el viaje.
Si Ud. necesita viajar en un día feriado, debe llamar y programar el viaje. Las horas y las áreas de servicio reflejan el servicio de días feriados de ruta fija.
Si el bus de ruta fija no provee servicio de días feriados en su área, no se proveerá servicio de paratránsito.
Todas las reservaciones de viajes pendientes se
cancelan automaticamente:
Se ofrece servicio dentro de 3/4 de una milla de la ruta fija de Metro que opera
en un área particular de viaje.
paratránsito de Metro 266-4466 TTY: 267-1143
Hay servicio de traducción para todas las llamadas que se hacen al Centro de Servicio al Usuario. Se pueden hacer de lunes a viernes y los sábados desde las 8 AM hasta las 4:30 PM
Los domingos y los días feriados desde las 12:30 PM hasta las 4:30 PM.
CANCELACIONES DE VIAJES
Si no puede hacer el viaje que ha sido programado para Ud., Llame a la línea de cancelación de Metro al 266-4466 (TTY: 267-1107) por lo menos 30 minutos antes de la hora de su viaje. Dése cuenta: Se le puede cobrar una multa de $5 cuando no se presente para los viajes que no fueron cancelados con 30 minutos de anticipación.
La línea de cancelación está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Si no hay ningún representante del Centro de Servicio al Usuario, por favor, deje un mensaje.
Cuando deje un mensaje, por favor, dé la siguiente información: 1. El nombre del viajero (por favor, deletree el nombre) 2. La hora y la fecha del viaje que va a cancelar 3. Diga si el viaje es de ida o de ida y vuelta 4. El número telefónico de la persona para llamar en caso de que haya preguntas
Programe su viaje por lo menos un día antes, no más tarde de las 4:30 PM. No espere hasta la última hora para llamar. Las líneas telefónicas se recargan.
Se necesitan tanto las horas de ida como las de vuelta. No podemos programar peticiones de viajes para el mismo día de la llamada.
Díganos la hora a la que Ud. necesita estar en su destino y cuándo terminará su diligencia. Calcule tiempo suficiente para las citas. Especialmente
citas médicas.
Provea
la dirección y número de teléfono de su destino. Los viajes son de ‘contén a contén’ a menos que se pida servicio de
‘puerta a puerta’ cuando se programa el viaje.
El servicio de ‘contén a contén’ es cuando el conductor recoge al pasajero en el contén de partida y luego lo baja en el contén de destino.
El servicio de ‘Puerta a Puerta’ es cuando el conductor asiste al pasajero desde la primera puerta que se encuentre en el edificio
hasta el vehículo. Los
conductores pueden abrir la primera puerta de un edificio.
Los conductores no entran a los edificios. Los viajeros deben estar
en la puerta principal de su edificio LISTOS para salir.
Cuando un bus vaya a destinos que no sean accesibles para los buses, el conductor dejará al pasajero en el punto más cercano donde
se baja del bus.
Como cortesía, esté listo 5 minutos antes del tiempo programado para su recogida.
Tenga
su pasaje listo.
Si pierde su viaje desde su residencia y es su primer viaje del día, no enviaremos otro viaje. Si pierde un viaje
de vuelta, se enviará el bus lo más
pronto posible. No podemos
garantizar
cuándo llegará el bus.
Habrá un costo adicional de $5 cuando no esté listo para salir o cuando
pierda su viaje.
Hay un período de 20 minutos antes que se considere tarde un viaje. Por ejemplo, un viaje que se programa para las 8 AM debe llegar entre las 8 AM y las 8:20 AM. Por favor, no reporte como viajes tardes hasta que 20 minutos hayan pasado después
de la hora programada para la
recogida.
Espere 20 minutos después de la hora programada para la recogida
antes de llamar para reportar un viaje demorado.
INFORMACIÓN PARA EMERGENCIAS DESPUÉS DELAS
HORAS DE OFICINA
Si Ud. tiene preguntas la tarde de su viaje y el Centro de Servicio al Usuario no está abierto, llame al 444-7011.
CONFIRMACIONES DE VIAJESRevise de nuevo su horario de viajes
La mañana del viaje, llame a un representante del Centro de Servicio al Usuario al 266-4466 (TTY: 267-1143) para confirmar la hora de su búsqueda y el tipo de transporte que necesita.
Los representantes del Centro de Servicio al Usuario están disponibles desde las 6:15 AM hasta las 6 PM de lunes a viernes, desde las 8 AM hasta las 4: 30 PM los sábados, desde las12:30 PM hasta las 4:30 PM los domingos, y desde las 12:30 PM hasta las 4:30 PM los días feriados.
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