MadCAP

MadCAP - Madison Customer Assistance Program

Resumen de MadCAP

MadCAP ayuda a los grupos familiares elegibles según sus ingresos dándoles un crédito (descuento) mensual hasta de $30 en su factura de servicios municipales.

Poder costear una vivienda es una cuestión importante en Madison. Pagar la vivienda también significa pagar los servicios públicos. MadCAP puede ayudar a reducir los costos de los servicios públicos para los residentes de bajos ingresos. MadCAP ayuda a mantener Madison más asequible y da un alivio importante a los residentes de bajos ingresos, utilizando una estrategia que muchas compañías de energía han utilizado durante años.

FPor ejemplo, la factura promedio de servicios públicos de un grupo familiar actualmente es de $96.50 por mes. MadCAP da a los grupos familiares elegibles un crédito mensual hasta de $30 en su factura de servicios municipales. El crédito del programa MadCAP se distribuye entre todos los servicios municipales, incluyendo el servicio de agua, alcantarillado, aguas pluviales, silvicultura urbana, recuperación de recursos y relleno sanitario. El crédito se aplica automáticamente mensualmente a las facturas de los clientes y no es necesario reembolsarlo.


¿Cómo me registro?

Complete y envíe el formulario de solicitud de MadCAP por correo electrónico a: madcap@cityofmadison.com. También puede dejar la solicitud completa o enviarla por correo a: 119 E Olin Ave, Madison, WI 53713.

Application:

MadCAP Application - English
MadCAP Application - Spanish 

Informational Handout:

MadCAP Informational Handout - English
MadCAP Informational Handout - Spanish

Si necesita algún formulario en otro idioma o formato, comuníquese con: (608) 266-4651. Si necesita ayuda para completar el formulario, llame al: (608) 266-4651.

¿Qué ayuda económica se ofrece?

Los créditos de factura mensual en la factura de servicios municipales de Madison se ofrecen a clientes elegibles según sus ingresos basado en cuánto dinero ha ganado su grupo familiar en el último año. Los créditos varían entre $20 y $30; la cantidad exacta del crédito mensual se basa en una variedad de factores: la cantidad oficial del crédito se presentará en la carta de aprobación del programa.

¿Quiénes son elegibles?

Grupos familiares con un ingreso igual o menor que el 50 % del ingreso promedio del área (AMI) que cumplen los criterios de elegibilidad (vea abajo). Esto significa que los grupos familiares cuyos ingresos totales son iguales o menores que el AMI (ingreso anual) que se listan en la tabla de abajo son elegibles para el crédito. Los residentes que califican para los beneficios de la Sección 8, Wisconsin FoodShare o SNAP, o el Programa Especial de Nutrición Suplementaria para Mujeres, Bebés y Niños (Women, Infants, and Children, WIC) cumplirían los requisitos de ingresos de MadCAP.

El ingreso anual elegible se basa en el número de personas en el grupo familiar (tabla de elegibilidad de ingresos abajo).

Cantidad de personas en el grupo familiarIngresos anuales brutos por grupo familiar
1$45,450
2$51,950
3$58,450
4$64,900
5$70,100
6$75,300
7$80,500
8 or more$85,700

Nota: Las directrices de ingresos de 2024 (que se muestran en la tabla de arriba) entraron en vigencia el 1 de mayo de 2025
Consulte la declaración sobre las directrices de ingresos (se abre en una nueva ventana) del Departamento de Vivienda y Desarrollo Urbano (Department of Housing and Urban Development, HUD) de los Estados Unidos y las directrices de ingresos oficiales (se abre en una nueva ventana).   
 

What steps are included in the MadCAP application process?

 

  1. Read the informational handout about MadCAP
  2. Gather your income verification document (2023 tax return or Social Security benefits statement)
  3. Complete the MadCAP application
  4. Decide which water conservation program to participate in: Home Water Conservation Program or Toilet Rebate Program
  5. Complete either the Home Water Conservation Program application or the Toilet Rebate Application (see below for descriptions of each program)
  6. Gather together your completed MadCAP application, a conservation program application, and income verification document
  7. Submit your entire application package to madcap@cityofmadison.com or 119 E Olin Avenue, Madison, WI 53713. (Entire application package must include: MadCAP application, a conservation program application, and an income verification document)
  8. Once your application is received by Municipal Services, you will receive a confirmation that your application was received and a determination of your enrollment into MadCAP within 7-14 days. This confirmation letter will be sent via email. If no email address was provided, the confirmation letter will be delivered in the mail to the address on file. 

If I have an eligible household income, am I automatically enrolled in MadCAP?

In addition to earning an eligible household income, you must also:

  1. Be a residential customer
  2. Have the Municipal Services Bill in your name
  3. Your household income must meet the program guidelines as shown in the table above
  4. Provide last year’s tax return or a benefits statement from Social Security to verify your income
  5. FOR HOMEOWNERS ONLY: Home owners must take part in a water conservation program. Options include:
    1. Take part in MWU’s Toilet Rebate Program. If you have received this rebate already, that counts. or
    2. Take part in MWU’s Home Water Conservation Program through Project Home to evaluate options for water-saving toilets and fixtures, and to fix water leaks.

What is the Toilet Rebate Program?

Madison Water Utility offers bill credits of up to $100 for customers who replace high water using toilets with EPA WaterSense-rated High Efficiency Toilet (HET) models. Toilets eligible for rebate must be HETs and must be on the Environmental Protection Agency's (EPA) WaterSense list. Learn more about the Toilet Rebate Program.

NOTE: MadCAP applicants must take part in a conservation program to qualify for the bill credit. If you choose to participate in the Toilet Rebate Program (instead of the Home Water Conservation Program), please be sure to send your completed Toilet Rebate Program application along with your completed MadCAP application and income verification document to madcap@cityofmadison.com or by mail to 119 E Olin Avenue, Madison, WI 53713.

What is the Home Water Conservation Program?

The Home Water Conservation Program aims to help low-to-moderate income homeowners reduce water waste, increase efficiency, and save money on their water bills. Project Home does this by evaluating household needs for potential water-saving improvements, including fixing plumbing leaks, or the installation of a high-efficiency toilet and/or other water-saving devices. Conservation improvements done by Project Home are at minimal to no cost to the homeowner.

NOTE: MadCAP applicants must take part in a conservation program to qualify for the bill credit. If you choose to participate in the Home Water Conservation Program (instead of the Toilet Rebate Program), please be sure to send the Home Water Conservation Program application along with your completed MadCAP application and income verification document to madcap@cityofmadison.com or by mail to 119 E Olin Avenue, Madison, WI 53713.

What is your community outreach and engagement approach for MadCAP?

We take a multifaceted approach to community outreach and engagement. Meaning, we utilize several different methods and strategies to inform as many people as possible about MadCAP through equitable approaches that alleviate traditional barriers to enrollment. Please read the MadCAP Program & Communications Plan for more in depth look at community outreach and engagement strategies. 

¿Esta página fue informativa para usted?